La generalización de las comunicaciones telemáticas en un mundo cada vez más multimedia conlleva la regulación de las nuevas relaciones jurídicas entre operadores de redes, prestadores de servicios de comunicaciones electrónicas y los usuarios de estas con garantías de sus derechos.

En este ámbito asesoramos en el desarrollo de la actividad, en aspectos como:

• El cumplimiento de las condiciones para la inscripción y explotación de redes o prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, en la negociación con operadores para la interconexión con el fin de prestar servicios de comunicaciones electrónicas disponibles al público y en general, en las relaciones con la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones.
• La responsabilidad por las infracciones en materia de telecomunicaciones.
• Sobre los aspectos relacionados con la garantía del secreto de las comunicaciones la y protección de los datos de carácter personal de los usuarios.
• En las controversias entre operadores y los consumidores y usuarios finales por:
  • Responsabilidad por daños.
  • Los derechos de información de los usuarios finales.
  • Los plazos para la modificación de las ofertas.
  • Los derechos de desconexión de determinados servicios, previa solicitud del usuario.
  • El derecho a obtener una compensación por la interrupción del servicio.
  • El derecho a celebrar contratos por parte de los usuarios finales con los operadores.
  • El contenido mínimo de los contratos.
  • El derecho a rescindir sin penalización los contratos por notificaciones de modificación de las condiciones contractuales.
  • El derecho a recibir información comparable, pertinente y actualizada sobre la calidad de los servicios de comunicaciones electrónicas.
  • El derecho a elegir un medio de pago para el abono de los correspondientes servicios.
  • El derecho a acceder a los servicios de emergencias de forma gratuita.
  • El derecho al cambio de operador, con conservación de los números del plan nacional de numeración telefónica.
  • Sobre derechos de los abonados a los servicios de comunicaciones electrónicas a:
    • Que se hagan anónimos o se cancelen sus datos de tráfico cuando ya no sean necesarios a los efectos de la transmisión de una comunicación.
    • Que sus datos de tráfico sean utilizados con fines comerciales o para la prestación de servicios de valor añadido con su consentimiento previo.
    • A recibir facturas no desglosadas cuando así lo solicitasen.
    • Al tratamiento de sus datos de localización.
    • A detener el desvío automático de llamadas efectuado a su terminal por parte de un tercero.
    • A impedir la identificación de la línea.
    • A no recibir llamadas y comunicaciones automáticas sin intervención humana, o mensajes de fax con fines de venta directa sin su consentimiento.
    • Sobre elaboración y comercialización de las guías de abonados a los servicios de comunicaciones electrónicas con garantías sobre la protección de sus datos personales.

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