Los Términos y Condiciones Generales (los "T&CG") son el documento que contiene las reglas para el uso de un sitio web o una plataforma de negociación en línea ("Tienda Online").
Por un lado, los T&CG deben identificar claramente la Tienda Online, la(s) persona(s) y/o entidad(es) que posee(n) la Tienda Online y responsables de los negocios divulgados y/u operados a través de ella (el “Empresario”), así como las reglas para el uso de la Tienda Online.
Entre los elementos que, según nuestra experiencia, deberían incluirse en los T&CG, destacamos:
• qué se considera un usuario (cualquier individuo o institución que, en general, a través de la Tienda Online, visita los contenidos que en ella se proporcionan y/o hace uso de sus funcionalidades);
• la referencia al acceso y uso de la Tienda Online implicar la aceptación de los T&CG por parte de los usuarios;
• la necesidad de que el usuario haga un uso correcto de la Tienda Online, siendo responsable del mal uso (como el acceso a áreas restringidas sin credencial o violación de los derechos de propiedad intelectual).
Por otro lado, los T&CG deben detallar y regular las condiciones contractuales aplicables a la actividad de la Tienda Online (ventas de productos y/o servicios).
En nuestra experiencia, destacamos las siguientes cuestiones:
• condiciones para la adquisición de bienes o servicios;
• medios de pago;
• cumplimiento y adecuación a las normas legales vigentes, incluido el marco legal de protección al consumidor, el marco legal de los contratos celebrados a distancia, el marco legal de cláusulas contractuales generales y las obligaciones derivadas del marco legal de prevención y lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo;
• propiedad intelectual e industrial (incluida la protección de las marcas bajo las cuales se construye la Tienda Online);
• garantías, obligaciones y responsabilidades del Empresario y del usuario;
• limitación/exclusión de responsabilidad e indemnización;
• comunicaciones entre el Empresario y el usuario;
• ley aplicable;
• mecanismos de resolución de disputas.
El nivel de detalle de las reglas variará según la complejidad de los productos y/o servicios comercializados en la Tienda Online específica y deben ajustarse para cada Tienda Online en particular.
Los Departamentos de Derecho Mercantil y Societario y de Derecho Digital de Belzuz Abogados S.L.P. – Sucursal en Portugal cuentan con profesionales calificados para brindar asesoramiento legal en la aclaración de cualquier cuestión relacionada con el comercio en línea, en la elaboración de los Términos y Condiciones Generales, en el diseño y marco contractual de los asuntos comerciales y en toda la estructura de montaje de sitios web o aplicaciones móviles.
Commercial and Corporate Law department | (Portugal)
Belzuz Abogados SLP
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