Derecho digital (TIC) - España

Tecnologías de la información & comunicaciones electrónicas 

Para preservar la confianza y seguridad en el sector de las tecnologías de la información y las comunicaciones electrónicas que requieren entre otros, los proveedores de servicios de eCommerce, operadores de redes, prestadores de servicios de comunicaciones electrónicas, publicistas, responsables y encargados de ficheros de datos personales, gestores de mercados virtuales, de ventas o atención al cliente on line, y en general los consumidores y usuarios de servicios de internet y comunicaciones telemáticas, en Belzuz Abogados ofrecemos un asesoramiento multidisciplinar enfocado a un campo el de las tecnologías y las comunicaciones telemáticas que a su vez involucran a otras materias del derecho.

A través de este departamento integramos todos aquellos aspectos legales que inciden en materias como el comercio a distancia o las comunicaciones electrónicas, como son entre otros, la propiedad intelectual e industrial, la protección de datos de carácter personal, los derecho de los consumidores y usuarios, la seguridad de la información.

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 Así dentro de este departamento se abarcan las siguientes áreas todas ellas conectadas por su estrecha relación:

Comercio online

Asesoramos en el proceso de adecuación de empresas a la normativa en materia de eCommerce sobre el contenido de sus sitios Web, de sus aplicaciones apps, y en general sobre los medios de venta a distancia, analizando el cumplimiento de los requisitos en materia de derechos y obligaciones conforme a las leyes de aplicación, la responsabilidad por contenidos y la intervención de todas las partes involucradas en el comercio on line y venta a distancia (comerciante, comprador on line, empresa de hosting, etc.).

Elaboramos los textos necesarios como el “Aviso Legal” (para identificación del prestador de servicios on line, la información sobre el uso del sitio Web, sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial, la exclusión de responsabilidades, notificaciones, legislación, jurisdicción, etc.).

En materia de contratación sobre los contratos con proveedores de servicios y de contenidos, de acceso a internet, los textos legales para comunicaciones sobre productos y servicios, ofertas comerciales, campañas y promocionales, contrato de acceso a internet.

 

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Consumidores y Usuarios On Line

Dado el carácter integral en la materia de consumidores y usuarios henos adaptado el asesoramiento al comercio on line y venta a distancia.

Elaboramos los textos necesarios como las Condiciones Generales de Contratación, las “Políticas de Venta a distancia” relativa a cuestiones como la información sobre el procedimiento a seguir para la contratación, condiciones en caso de desistimiento, plazos, forma de pago, entrega, etc.

Algunos de las consultas más comunes suelen ser sobre:

  • Cargos en cuenta o pagos indebidos por contrataciones realizadas a través de internet.
  • Reclamaciones al comercio on line por el envío de productos defectuosos o por denegación de devolución del dinero en caso de retroceder la operación, si hubiera obligación a ello. 
  • No aplicación de las condiciones estipuladas en periodos de rebajas y promociones.

En general adecuamos todas las políticas y condiciones legales de ventas de productos y servicios a la venta a distancia en cuestiones como garantías comerciales y legales, rebajas, saldos, liquidación, promoción de productos, cambios, devoluciones, desistimientos, servicios postventa, atención al cliente, precios, publicidad.

Asesoramos e intervenimos en reclamaciones de consumo (en Arbitrajes de Consumo y en procedimientos judiciales), tanto desde la óptica del consumidor y usuario como de los prestadores de servicios on line.

Intervención en procedimientos judiciales relativos a reclamaciones de consumidores (garantía de productos, productos defectuosos, daños causados por productos defectuosos, etc.).

 

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Publicidad online

En el departamento realizamos un asesoramiento concreto enfocado a la publicidad que se pretende desarrollar en internet y la venta a distancia referida a aspectos como:

  • Campañas publicitarias, promociones, etiquetado, estrategias publicitarias, comunicaciones comerciales, promociones, estrategias frente a publicidad ilícita.
  • Redacción de contratos publicitarios, de patrocinio, de cesión de derechos, utilización de creaciones intelectuales.
  • Responsabilidad por contenidos difundidos a través de canales on line.
  • Gestión de sorteos promocionales on line.
  • Intervención en procedimientos judiciales y extrajudiciales en materia publicitaria.

 

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Nombres de dominio

Los nombres de dominio como parte esencial para identificar el origen y el destino de la información transmitida a través de internet requieren un asesoramiento concreto, como ejemplo, el caso del sector específico del juego on line que requiere de un sitio web con un nombre de dominio “.es”, y su notificación a la Comisión Nacional del Juego para garantizar que todas las actividades se realicen desde España o empleando un registro de usuario español atendido desde el sitio web operado bajo el nombre de dominio “.es”.

Todo ello implica un asesoramiento específico que abarca desde la elaboración de estrategias para la elección de nombre de dominio (en función de los distintos sistemas de registro y de los signos distintivos), hasta su recuperación frente a apropiaciones por parte de terceros (cybersquatter), ante los distintos organismos de arbitraje nacional e internacional o tribunales de justicia ante los que actuamos.

 

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Propiedad industrial online

Al igual que en materia de publicidad o nombres de dominio, los aspectos concernientes a la propiedad industrial se encuentran estrechamente vinculados a internet, el caso más evidente son los conflictos entre marcas y nombres de dominio, por lo que asesoramos sobre los siguientes aspectos:

1-. En materia de invenciones (patentes, modelos de utilidad) con proyección on line sobre:

  • Estrategias de protección, viabilidad registral y de uso, para lo que se efectúan específicas auditorías de derechos.
  • Redacción de contratos de explotación de derechos, transferencia de tecnología, cesión y licencia de patentes, know-how, confidencialidad.
  • Intervención en procedimientos judiciales y extrajudiciales en materia de infracción de derechos, validez de patentes y modelos de utilidad.
  • Gestión de registros de derechos (patentes europeas/ PCT, modelos de utilidad).
  • Defensa de patentes y modelos utilidad ante Organismos administrativos de registro nacionales e internacionales (oposiciones y recursos).
  • La elaboración de informes jurídicos de patentabilidad de invenciones, infracción o validez de derechos.
  • Intervenciones policiales y aduaneras.

 2-. En materia de signos distintivos ( marcas, nombres comerciales, diseño industrial, denominaciones de origen) con proyección on line sobre:

  • Estrategias de protección, viabilidad registral y de uso, auditoría de derechos.
  • Redacción de contratos de cesión, licencia, merchandising, franquicia.
  • Intervención en procedimientos judiciales y extrajudiciales en materia de infracción de derechos, antipiratería, nulidad y caducidad de marcas, diseño industrial y competencia desleal.
  • Gestión de registro de marcas y diseños industriales nacionales, UE e internacionales.
  • Defensa de marcas y diseños ante Organismos administrativos de registro nacionales e internacionales (oposiciones y recursos).
  • Intervenciones policiales y aduaneras.

 

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Propiedad intelectual online

Del mismo modo que para los aspectos de la Propiedad Industrial on line, por lo que a Propiedad Intelectual se refiere, internet y las tecnologías de la información supone un campo que ha de disponer de específicas estrategias de protección y por tanto de asesoramiento (por ejemplo en materia de programas de ordenador, en el uso de obras literarias, científicas o artísticas, etc.) y para lo que ofrecemos:

  • Auditoría de derechos de autor ( programas de ordenador, obras literarias científicas, o artísticas, música, películas, vídeos), derechos de explotación, gestión de derechos, infracción derechos.
  • Redacción de contratos de creación, cesión de contenidos, explotación de derechos, de desarrollo de página web, etc..
  • Contratación informática: contratos de licencias de uso y desarrollo de software, cloud computing, escrow, depósito de código fuente y migraciones de datos.
  • Registro de derechos y protección de creaciones intelectuales (software, bases de datos, obras audiovisuales, obras fonográficas, obras multimedia, software, obras gráficas).
  • Gestión de derechos de imagen.
  • Intervención en procedimientos judiciales y extrajudiciales en materia de infracciones de derechos de propiedad intelectual.
  • Negociaciones con entidades de gestión de derechos.
  • Intervenciones policiales y aduaneras.

 

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Privacidad y protección de datos de carácter personal

Una de las mayores transformaciones que ha supuesto las innovaciones tecnológicas como internet, ha sido la capacidad de almacenamiento, acceso y operatividad respecto de la información tratada, y el ejemplo más notorio es el de los datos de carácter personal.

La protección y garantía de los derechos fundamentales de las personas físicas, su honor e intimidad, requieren de un asesoramiento específico que ofrecemos a nuestros clientes, tanto en el aspecto de la adecuación de las empresas a las exigencias legales, como en la protección de los derechos del propio titular de los derechos. Nuestro asesoramiento, comprende, entre otros:

Cumplimiento empresas

  • Adecuación empresas a los requerimientos legales sobre protección de datos de carácter personal.
  • Confección de los procedimientos y políticas sobre privacidad y protección de datos de carácter personal.
  • Adecuación de medidas de seguridad.
  • Gestión y resolución del ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos “ARCO”).
  • Diseño y adecuación de los canales de denuncia.

Auditorías

  • Auditoría legal y de medidas de seguridad bianual.
  • Elaboración del Documento de Seguridad y adecuación de las Medidas de Seguridad al cumplimiento de las obligaciones legales.
  • “Auditoría de sitios web” (análisis de contenidos en relación con derechos de imagen, intimidad, honor, políticas de privacidad, cookies) en las distintas secciones de la página web, apartados, redes sociales, blogs, foros o links a terceros.

Textos legales, contratos

  • Redacción de contratos de confidencialidad y tratamiento de datos de carácter personal.
  • Contratos para encargado de tratamiento (acceso a datos por cuenta de terceros), subencargado, cesión de bases de datos.
  • Redacción de textos para cumplimiento de las obligaciones de información, obtención del consentimiento.
  • Cláusulas especiales para “cloud computing”.
  • Cláusulas especiales para obtención del consentimiento para envío de publicidad por medios electrónicos.
  • Obtención del consentimiento para datos especialmente protegidos.

Transferencias internacionales de datos

  • Contratos con las cláusulas estándares de la UE y cláusulas particulares.
  • “Binding Corporate Rules” o Reglas de Cumplimiento Corporativo para transferencias internacionales de datos de carácter personal intergrupo.

Actuaciones ante las autoridades y tribunales

  • Planificación, determinación de la estructura y registro de ficheros ante la Agencia Española de Protección de Datos. Cancelación de ficheros.
  • Asistencia en expedientes informativos, de tutela de derechos y sancionadores.
  • Obtención de autorizaciones para transferencias internacionales de datos y otras autorizaciones y comunicaciones.
  • Procedimiento de exención de información al interesado.
  • Recurso contencioso administrativo ante la Audiencia Nacional en materia de protección de datos de carácter personal.

Otros

  • Ejercicio de los Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos “ARCO”).
  • Ejercicio de los derechos ARCO respecto de ficheros de solvencia patrimonial y de publicidad y de prospección comercial.
  • Ficheros de exclusión del envío de comunicaciones comerciales.

 

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Delitos informáticos

Con la aparición de internet y la sociedad de la información han surgido nuevos delitos cometidos a través de internet o contra los propios sistemas informáticos, y los ya existentes encuentran nuevo acomodo en estos medios a distancia (injurias, calumnias, amenazas, coacciones, hurto, estafa, etc.), en éste ámbito asesoramos sobre todos aquellos que identificamos como delitos informáticos, y como ejemplos citamos:

  • El fraude en el comercio on line por medio de uso inconsentido de datos personales (tarjetas de crédito, cuentas bancarias, nombres de usuario y contraseña, identificación personal).
  • Contra la propiedad intelectual, por los diversos contenidos divulgados en Internet sin consentimiento (programas de ordenador, música, obras literarias, etc.), descargas, posesión y distribución de archivos ilegales.
  • Contra la propiedad industrial, por el uso inconsentido de signos distintivos en Internet marcas, Cybersquatting.
  • Reputación On line. Contra la intimidad, identidad, honor e imagen:
    • “Phishing”: suplantación o robo de identidad mediante la obtención de claves personales de acceso a sitios web. Amenazas en redes sociales.
    • “Pharming”: obtención inconsentida de las claves personales de acceso a sitios web.
    • ”Pornografía infantil”.
    • Uso indebido o no autorizado del D.N.I, NIE, Pasaporte, etc.
  • De descubrimiento y revelación de secretos de empresa (Hacking).
  • Defraudaciones de telecomunicaciones.
    • Introducción en el equipo informático de aplicaciones no autorizadas vulnerando las medidas de seguridad establecidas para impedirlo.
    • Daños contra el sistema o elementos informáticos (daños, borrado, deterioro, alteración, supresión o inaccesibilidad de datos, programas informáticos o documentos electrónicos ajenos con o sin difusión de virus).

 

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Firma electrónica, DNI electrónico

La aparición de herramientas informáticas como la firma o el D.N.I electrónico (tanto en el entorno usuario persona física como en la empresa y que permiten su actuación como firmantes - a efectos de integrarse en el tráfico telemático-), simbolizan la aplicación práctica de las tecnologías de la información, en este caso, con el fin de garantizar la autenticación de las partes e integridad de los mensajes en ámbitos tan variados como transacciones comerciales o tramitación de actos ante las Administraciones Públicas.

En el ámbito de estas herramientas informáticas aportamos asesoramiento para:

  • La prestación de servicios de certificación.
  • Obligaciones de los prestadores de servicios de certificación de para el desarrollo de su actividad.
  • Responsabilidad de los prestadores de servicios de certificación.
  • Contenido de los certificados.
  • La valoración y eficacia jurídica de documentos electrónicos.
  • Extinción de la vigencia de certificado.
  • Dispositivos de creación y verificación de firma electrónica.

 

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Comunicaciones telemáticas

La generalización de las comunicaciones telemáticas en un mundo cada vez más multimedia conlleva la regulación de las nuevas relaciones jurídicas entre operadores de redes, prestadores de servicios de comunicaciones electrónicas y los usuarios de estas con garantías de sus derechos.

En este ámbito asesoramos en el desarrollo de la actividad, en aspectos como:

  • El cumplimiento de las condiciones para la inscripción y explotación de redes o prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, en la negociación con operadores para la interconexión con el fin de prestar servicios de comunicaciones electrónicas disponibles al público y en general, en las relaciones con la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones.
  • La responsabilidad por las infracciones en materia de telecomunicaciones.
  • Sobre los aspectos relacionados con la garantía del secreto de las comunicaciones la y protección de los datos de carácter personal de los usuarios.
  • En las controversias entre operadores y los consumidores y usuarios finales por:
    • Responsabilidad por daños.
    • Los derechos de información de los usuarios finales.
    • Los plazos para la modificación de las ofertas.
    • Los derechos de desconexión de determinados servicios, previa solicitud del usuario.
    • El derecho a obtener una compensación por la interrupción del servicio.
    • El derecho a celebrar contratos por parte de los usuarios finales con los operadores.
    • El contenido mínimo de los contratos.
    • El derecho a rescindir sin penalización los contratos por notificaciones de modificación de las condiciones contractuales.
    • El derecho a recibir información comparable, pertinente y actualizada sobre la calidad de los servicios de comunicaciones electrónicas.
    • El derecho a elegir un medio de pago para el abono de los correspondientes servicios.
    • El derecho a acceder a los servicios de emergencias de forma gratuita.
    • El derecho al cambio de operador, con conservación de los números del plan nacional de numeración telefónica.
    • Sobre derechos de los abonados a los servicios de comunicaciones electrónicas a:
      • Que se hagan anónimos o se cancelen sus datos de tráfico cuando ya no sean necesarios a los efectos de la transmisión de una comunicación.
      • Que sus datos de tráfico sean utilizados con fines comerciales o para la prestación de servicios de valor añadido con su consentimiento previo.
      • A recibir facturas no desglosadas cuando así lo solicitasen.
      • Al tratamiento de sus datos de localización.
      • A detener el desvío automático de llamadas efectuado a su terminal por parte de un tercero.
      • A impedir la identificación de la línea.
      • A no recibir llamadas y comunicaciones automáticas sin intervención humana, o mensajes de fax con fines de venta directa sin su consentimiento.
      • Sobre elaboración y comercialización de las guías de abonados a los servicios de comunicaciones electrónicas con garantías sobre la protección de sus datos personales.

 

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Seguridad de la información de la empresa

Las constantes innovaciones que deparan los distintos ámbitos tecnológicos suponen un cambio radical en la estrategia y también en el asesoramiento que requiere la seguridad de la información de la gestión de negocio de que disponen las empresas.

Garantizar la seguridad de la información es un objetivo ineludible de toda empresa, en este contexto ofrecemos asesoramiento en lo que llamamos “políticas de seguridad on line”, y en la que tratamos en torno a la confidencialidad, las distintas amenazas, riesgos y la defensa de los activos a proteger, bien mediante acciones preventivas (elaboración de documentos de seguridad respecto al uso de los ordenadores, internet y redes sociales, como documentos de protección del Know-How, confidencialidad y secretos de empresa) y las acciones judiciales ante actos de competencia desleal o en materia de delitos de descubrimiento y revelación de secretos de empresa.

La custodia de la información y su seguridad implica contar con políticas de seguridad y procesos en su desarrollo en los que deben estar involucrado, en función de su grado de participación – no sólo por sus posibles responsabilidades-, personal de la empresa (directivos y empleados) y todos aquellos terceros que intervengan en procesos de confidencialidad por medios on line.

En definitiva, reducir el riesgo de sanciones, prevenir delitos de descubrimiento y revelación de secretos de empresa y establecer una cultura de la seguridad entre los usuarios de la información en el entorno de la empresa debe ser el objetivo de quien pretenda una seguridad empresarial en el entorno on line.

 

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Somos expertos en Protección de datos personales y en Auditoría y seguridad de la información

 

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